Часті питання

Особистий кабінет

Завести власний кабінет дуже просто. Відкрийте вікно авторизації, натиснувши кнопку «Увійти» у верхньому правому кутку сайту, і виберіть вкладку «Реєстрація». Введіть адресу електронної пошти та натисніть «зареєструватися». Готово. Пароль від особистого кабінету ми надішлемо вам на пошту.

Не переживайте, если вы забыли пароль. Откройте окно авторизации и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Введите вашу электронную почту, и мы пришлем вам письмо с временным паролем. Обязательно введите пароль в личном кабинете.

Ви можете змінити пароль на сторінці "Мій профіль" в особистому кабінеті. Введіть новий пароль, підтвердіть його та збережіть. Намагайтеся не використовувати прості паролі та паролі коротші 6 символів – від цього залежить безпека вашого облікового запису.

Замовлення

Для перегляду сайту, додавання товарів до вишлісту реєстрація не обов'язкова. Однак особистий кабінет дає низку переваг: збереження товарів у вишлісті та в кошику для подальших покупок, оформлення замовлення, економія часу при створенні замовлення та його відстеження, привілеї для клієнтів – наприклад, знижка 10% до Дня народження.

Так, ви можете оформити замовлення за телефонами нашої Служби підтримки клієнтів або telegram chat +380631873850.

Ви можете оформити необмежену кількість речей.

Товар у кошику не резервується. Товар резервується тільки після оформлення замовлення.

Після оформлення замовлення та його 100% передоплати ви отримаєте підтвердження електронною поштою про те, що замовлення прийнято в обробку. Статус замовлення можна перевірити у власному кабінеті.

Застосуйте промокод у кошику до оформлення замовлення. Промокоди не сумуються - ви можете використовувати тільки один промокод за замовлення.

Кожне замовлення готується до відправлення максимально оперативно. Якщо ви вирішили внести зміни або скасувати замовлення, негайно зверніться до Служби підтримки клієнтів. Ми будемо раді допомогти зі зміною замовлення або оформленням нової покупки.

Ви можете скористатися таблицею розмірів у картці товару, щоб вибрати відповідний розмір. Або ви можете зв'язатися зі Службою підтримки.

Так, ви можете замінити товар у замовленні на будь-який інший.

Доставка і оплата

Вартість доставки по Україні по тарифам Нової пошти. Доставка по світу вираховується в день замовлення.

В інтернет-магазині доступна 100% передплата з банківської картки, накладенний платіж та також повна або часткова оплата з подарункової картки. Якщо це доставка по світу - 100% предоплата за товар та за поштові витрати.

Ви можете оплатити товар заздалегідь, а ми відправимо його з розрахунком, що б прибув в потрібний вам час. Якщо вам потрібен товар терміново, ми також пропонуємо послугу доставки на таксі у місті Київ за попередньою повною оплатою товару.

Доставка по Україні займає від 1 до 3 днів. За кордон приблизно 5-10 днів.

Всі замовлення, зроблені в інтернет-магазині, дбайливо упаковуються в наші гарні сатинові фіолетово - рожеві мішечкі або кортоні красиві коробкі. Таке пакування ідеально підходить для подарунків.

Імовірність того, що товар у замовленні невірний або зі шлюбом, вкрай мала, але в цій ситуації рекомендуємо якомога раніше зв'язатися з нами та домовитися про заміну товару.

Час доставки завжди обговорюється з вами, але у разі форс-мажору ви завжди можете домовитись про платну доставку замовлення в інший день.

Повернення

Ви можете повністю або частково повернути або обміняти товари належної якості, придбані в інтернет-магазині протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Виняток: категорії товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Ви можете зробити повернення через Нову пошту.

Зв'яжіться з нами і ми надішлемо вам дані для повернення. Товари, що повертаються, повинні бути належної якості (збережено товарний вигляд та споживчі властивості), на них повинні бути відсутні сліди експлуатації, присутні оригінальні ярлики та наклейки, упаковка не пошкоджена. Інакше ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні коштів.

Ми повертаємо кошти протягом 2 днів з моменту отримання поверненого товару. Про надходження товару та про переказ грошових коштів ми повідомимо по СМС.

Подарункова карта

Так, подарункова карта Sexy Break - чудовий подарунок для близької людини. Ви можете придбати як пластикову подарункову картку, так і електронний сертифікат.

Подарункова карта діє 6 місяців після покупки. Якщо термін дії картки минув, ви можете зв'язатися зі Службою підтримки.

Ви зможете вказати код сертифіката на останньому етапі оформлення замовлення на сайті.

Так, подарунковою карткою можна сплатити неодноразову кількість покупок у межах її номіналу. У випадку, якщо сума покупки перевищує баланс карти, суму, яку бракує, можна доплатити іншим доступним способом.

Так, ви можете частково або повністю списати кошти з подарункової картки і оплатити суму, що залишилася, банківською карткою.

Так, ви можете використовувати кілька подарункових карток при оплаті однієї покупки.

Інше

Ми намагаємося якнайточніше передати зовнішній вигляд, колір та деталі товарів, представлених на сайті. Проте, кольори на фотографіях товарів можуть суттєво відрізнятися залежно від екрану пристрою користувача.

Ви можете подзвонити на мобільний або написати нам на Telegram +380631873850.

Частина наших товарів виробляється обмеженими партіями та може закінчитися. Ми не завжди можемо гарантувати наявність товарів, що вас цікавлять, але якщо товару немає, наша Служба підтримки підкаже вам альтернативний варіант. Ви також можете підписатися на повідомлення електронної пошти про надходження товару.

Перейти до кошику